產(chǎn)品質(zhì)量保證 免責(zé)范圍 維修服務(wù)

 1、品質(zhì)保證服務(wù) 

 （1）產(chǎn)品質(zhì)量實行三包：質(zhì)保期以交貨之日起計算，為期13個月。在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題， 我公司提供免費維修、更換和退貨服務(wù)。

   1）、產(chǎn)品一般零部件、元器件失效，更換后即能恢復(fù)使用要求的，免費按期修復(fù)；

   2）、產(chǎn)品主要零部件、元器件失效，不能按期修復(fù)的，更換同規(guī)格的合格產(chǎn)品； 

   3）、產(chǎn)品因設(shè)計、制造等原因造成主要功能不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的要求，客戶 要求退貨時，收回故障產(chǎn)品，退回客戶貨款。 （2）免責(zé)范圍：在質(zhì)保期內(nèi)，下列人為和不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障不屬免費維修、更換和退貨服務(wù)范圍： 

   1）、客戶使用不當(dāng)造成產(chǎn)品故障；

   2）、客戶對產(chǎn)品自行修理和改裝； 

   3）、產(chǎn)品外觀嚴(yán)重破損變形，產(chǎn)品標(biāo)識丟失、無法識別產(chǎn)品來源；

   4）、地震、水災(zāi)、易勝博、等自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品損壞； 

   5）、其它人為因素。 

2、產(chǎn)品終身維修服務(wù) 

   對超過質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將為您的產(chǎn)品提供終身維修，只收取 維修成本費用和產(chǎn)品運輸費用。 

3、產(chǎn)品限時維修服務(wù) 

（1）、收到客戶故障產(chǎn)品的三個工作日內(nèi)，向客戶報告故障原因分析、故障責(zé)任、維修費用（超過質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時間。 

（2）、客戶對故障原因、故障責(zé)任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認(rèn)進行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時間內(nèi)修復(fù)，并向客戶發(fā)出修復(fù)產(chǎn)品：

1）輕微程度故障－－3個工作日內(nèi) 

2）一般程度故障－－5個工作日內(nèi) 

3）嚴(yán)重程度故障－－10個工作日內(nèi)